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单位：
[1]湖北省武汉市华中科技大学同济医院附属协和医院内科 湖北 武汉 430022
华中科技大学同济医学院附属协和医院
华中科技大学同济医学院附属同济医院
内科学系
出处：
ISSN：
关键词：
护患沟通
应用价值
门诊护理
护患纠纷
摘要：
目的：剖析护患沟通用于门诊护理中的价值。方法：择取我院2014年7月至2015年10月，接收的门诊患者共920例。利用电脑随机盲法，将920例患者均分成实验组与对照组。两组都给予常规护理，实验组同时加用护患沟通法。观察两组护理效果，比较患者满意度与护理投诉率。结果：实验组的护理投诉率为0.87％、满意度为4.13％，对照组依次为2.17％、86.74％。实验组明显优于对照组（P ＜0.05）。结论：将护患沟通积极用于门诊护理工作中，可减少护患纠纷，提高门诊护理质量。
第一作者：
第一作者单位：
[1]湖北省武汉市华中科技大学同济医院附属协和医院内科 湖北 武汉 430022
推荐引用方式(GB/T 7714)：
张寅凤.门诊护理工作中护患沟通的应用价值分析[J].大家健康（中旬版）.2016,10(9):233-234,235.
