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印象管理策略及其在护患沟通中的应用

Impression management strategies and its application in nurse- patient communication

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资源类型：

收录情况： ◇ 统计源期刊 ◇ CSCD-E

作者：

单位： [1]华中科技大学同济医学院附属同济医院小儿外科

出处：

DOI：

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关键词： 护士印象管理护患关系护患沟通获得性印象管理保护性印象管理

摘要：

患者对护理人员的看法直接影响到护患沟通的有效性。实施印象管理策略可对护患的有效沟通提供帮助,护理人员的印象管理策略有两种,一种是获得患者积极看待,包括完善自己、表现耐心和爱心、学会自我控制、自我展示、构建权威形象;一种避免患者消极看待,包括合理化理由、预告风险、承认错误,赔礼道歉。护理人员将印象管理策略运用于护患沟通中有助于改善护患关系,有助于使患者产生期望的行为模式,提高患者的依从性和满意度。

语种：

第一作者：

第一作者单位： [1]华中科技大学同济医学院附属同济医院小儿外科

推荐引用方式(GB/T 7714)：

印象管理策略及其在护患沟通中的应用

Impression management strategies and its application in nurse- patient communication

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