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门诊复诊患者分时预约就诊的实践

Practice of appointment service for patients re-attending outpatient clinic

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资源类型：

收录情况： ◇ 统计源期刊

作者：

单位： [1] 华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室 [2] 武汉市清华阳光口腔门诊

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关键词： 口腔科门诊复诊分时预约就诊满意度护理质量护理管理

摘要：

目的缩短门诊患者候诊的时间,提高护理服务质量。方法在口腔科门诊实施分时预约就诊服务,包括周密计划、广泛宣传,制定流程和制度并实施。结果门诊分时预约服务1年后,患者挂号和候诊时间缩短,满意度显著提高(均P(0.01),护理质量指标提升。结论门诊分时预约就诊,可节省患者候诊时间,提高患者满意度和医疗资源利用率,提高医疗护理质量。

语种：

第一作者：

第一作者单位： [1] 华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室

推荐引用方式(GB/T 7714)：

门诊复诊患者分时预约就诊的实践

Practice of appointment service for patients re-attending outpatient clinic

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