摘要：
目的:探讨胃肠道肿瘤疾病术后出院病人电话随访的方法和体会.方法:对2014年1月至2016年12月对胃肠道肿瘤手术术后出院患者建立电子档案,分别在术后1个月,3个月,6个月及1年的时间点进行护理电话随访,了解病人出院后伤口恢复情况,饮食情况,术后排便情况及造口护理情况等等康复情况和健康的需求,反馈住院期间护理质量满意度,对病人提出胃肠道肿瘤疾病相关健康问题进行专业解答和健康宣教.结果:随访723例病人,结果显示综合满意度为98.3%.通过不断随访,发现病人对科室护理人员服务态度、技术水平等给予了高度评价,满意度提高.结论:通过及时对胃肠道疾病术后出院病人的电话随访,可以发现出院病人恢复和延续健康的需求,给予相关的健康宣教以及适当的健康指导,有效提高病人的自我保健意识,增加其遵医行为,改善护理服务质量,最终提高患者生存率.
