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文章类型：
单位：
[1]华中科技大学同济医学院附属同济医院,湖北武汉,430030
华中科技大学同济医学院附属同济医院
出处：
关键词：
“HEART”沟通模式
有效护息沟通
优质护理
摘要：
目的:探索Heart沟通模式在妇科优质护理服务中的应用.方法:选取2017年7月至2018年1月我科收治的住院患者200例,随机分为观察组及对照组,每组100例.对照组患者实施常规护理模式,观察组患者在常规护理基础上实施"HEART"沟通模式的优质护理,观察两组对护理人员的满意度.结果:经heart沟通模式的护理干预后,观察组与对照组对护理人员态度语气满意度、沟通能力满意度、解决问题满意度上存在明显差异(P＜0.05),具有统计学意义.结论:在优质护理服务过程中合理应用heart沟通模式,能够一定程度上提升患者对护理人员的满意度,营造和谐融洽护患氛围.
第一作者：
第一作者单位：
[1]华中科技大学同济医学院附属同济医院,湖北武汉,430030
推荐引用方式(GB/T 7714)：
朱莹洁,居红英.以患者为中心的Heart沟通模式在妇科优质护理中的实践[J].医学美学美容.2018,27(5):95-96.
