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单位：
[1]华中科技大学同济医学院附属同济医院
华中科技大学同济医学院附属同济医院
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关键词：
流程化沟通
护理服务患者满意度
支助中心
摘要：
目的研究CICARE沟通模式在提高支助中心优质护理服务的效果。方法建立CICARE沟通服务流程,整合医学、心理学知识,对全科支助人员进行培训后在临床应用。结果实施CICARE沟通模式后患者满意度、医护人员满意度提高,差异有统计学意义(P(0.05)结论 CICARE沟通方式使支助人员的沟通能力得到提升,对提高护理质量有重要作用。
第一作者：
第一作者单位：
[1]华中科技大学同济医学院附属同济医院
推荐引用方式(GB/T 7714)：
李芸,彭双.CICARE沟通模式在支助中心优质护理服务中的应用[J].心理月刊.2018,(02):50-51.
