资源类型：
收录情况：
◇ 统计源期刊
◇ 北大核心
文章类型：
单位：
[1]华中科技大学同济医学院附属同济医院
华中科技大学同济医学院附属同济医院
出处：
ISSN：
关键词：
双满意
智慧门诊
智慧服务
摘要：
公立医院门诊就医体验差,员工工作负荷重。通过构建新业态下的双满意门诊服务体系,以患者服务、现场服务、线上服务、一体化预约服务等方面构建患者服务体系,以门诊无纸化就医、医护服务、门诊运营等方面构建医务人员服务体系,有效提升了医院患者就医体验和职工满意度,改进了门诊医疗服务质量。
第一作者：
第一作者单位：
[1]华中科技大学同济医学院附属同济医院
通讯作者：
推荐引用方式(GB/T 7714)：
姚刚,葛帅,苏宇,等.新业态下构建医患双满意门诊服务体系的实践探索[J].中国医院管理.2022,42(03):91-93.
