摘要：
目的提高泌尿外科住院患者健康宣教知识掌握率。方法组建品管圈并运用其质量管理方法,对2014年5月至2014年6月随机抽取泌尿外科50位患者的健康教育掌握率进行调查分析,制定合理目标及相关措施,将实施品管圈活动后的数据与之对比。结果实施品管圈活动后泌尿外科住院患者健康宣教知识掌握率由74%上升至96%,目标达成率为105%;品管圈成员的QCC手法运用、团队精神、专业知识、沟通协调能力等方面的能力均有不同程度的成长。结论品管圈活动对提高泌尿外科住院患者健康宣教知识掌握率有明显效果,同时加强了护理人员对住院患者实施健康宣教的意识与力度,其宣教实施的技巧也有明显提高,对于住院患者获得更优质的健康宣教服务是有益的。
