摘要：
目的:对医院后勤服务人员的工作满意度状况进行调查分析,探究有效提高后勤服务质量的关键路径。方法:选取某后勤集团284名员工作为调查对象,对其8个方面的工作满意度进行问卷调查和对比分析。结果:调查对象对医院后勤服务工作总体上呈满意状态,其中对工作的充实程度最为满意,对工作报酬与工作量的比较最不满意,8项满意度指标的员工满意度存在极其显著的统计学差异((0.01)。结论:该后勤集团在合理有效发挥员工的工作能力、稳定服务人员队伍、营造宽松和谐的工作氛围等方面取得了一定成效,但尚需进一步提高薪酬的公平合理性、改善工作环境与条件并逐步建立健全激励机制。
