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门诊诊间预约挂号服务的应用与效果

Application and Effects of Inter-clinic Appointment Service of Subsequent Visit

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资源类型：

收录情况： ◇ 统计源期刊

作者：
陈军华[1] * ; 陈清华[2] ; 侯晓营[1] ; 许年珍[3] ;
单位： [1] 华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室 [2] 武汉清华阳光口腔门诊部 [3] 华中科技大学同济医学院附属同济医院儿科门诊
出处：
DOI： 10.3969/j.issn.1008-9993.2012.13.022
ISSN：

关键词： 诊间预约 挂号 门诊管理

摘要：
目的探讨门诊诊间预约挂号服务模式,以优化预约挂号流程。方法前期做好筹备工作,并对社会广泛宣传;制订诊间预约挂号的有关管理规定,按照规定组织实施;规范专家门诊的管理。结果开展诊间预约挂号服务后,门诊量、预约数、患者满意度明显提高,无一例患者投诉。结论开展诊间预约挂号服务,可以优化门诊流程,节省患者时间和费用,降低院内感染风险,提升医院管理水平。

语种：
中文
第一作者：
第一作者单位： [1] 华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室
推荐引用方式(GB/T 7714)：
陈军华,陈清华,侯晓营,等.门诊诊间预约挂号服务的应用与效果[J].解放军护理杂志.2012,29(13):67-68+71.

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