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单位：
[1]湖北省武汉市华中科技大学同济医学院附属同济医院急诊科 湖北 武汉 430000
华中科技大学同济医学院附属同济医院
急诊医学科
出处：
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关键词：
品管圈
医患关系
满意度
摘要：
目的：探讨品管圈活动对改善 ICU 医患关系的应用，发扬品管圈。方法成立品管圈，确定“体现人文关怀，改善 ICU 护患关系“的活动主题，运用 PDCA，进行现状调查、原因分析、目标及计划制定、实施与检讨等，随机抽取 ICU 的20名患者及其家属进行调查、分析、实施及效果检查。结果品管圈活动对于改善 ICU 医患关系有明显的促进作用，提高了患者及其家属的满意度，保证了医护人员的安全。结论使用品管圈能明显改善 ICU 的医患关系，大大提高医护质量。
第一作者：
第一作者单位：
[1]湖北省武汉市华中科技大学同济医学院附属同济医院急诊科 湖北 武汉 430000
推荐引用方式(GB/T 7714)：
刘利华,陈国庆.品管圈活动在改善 ICU 医患关系中的应用[J].医学美学美容（中旬刊）.2014,(11):592-592.
