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ESIA法再造门诊流程实践

Practice of Reorganization of Outpatient Processes with the Method of ESIA

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资源类型：

收录情况： ◇ 统计源期刊

作者：
彭芳[1] * ; 涂顺桂[1] ; 熊慧[1] ; 王留明[1] ;
单位： [1]华中科技大学同济医学院同济医院门诊部办公室
出处：
ISSN：

关键词： ESIA 流程 再造 门诊

摘要：
目的了解大型医院门诊流程潜在的不足,找出门诊流程优化的可能方法并进行实践,使医院能为更多患者提供服务。方法采用ESIA法并结合医院信息系统,对医院空间进行重新布局,应用多种预约挂号方式及其他多种途径,对医院门诊流程进行优化。结果流程优化明显缩短患者候诊时间,改善患者的就医体验,优化医务工作人员工作环境,提高了医患满意度。结论 ESIA法对门诊流程优化具有指导意义。

基金：
湖北省卫生计生指导性项目(WJ2015Z007)
语种：
中文
第一作者：
第一作者单位： [1]华中科技大学同济医学院同济医院门诊部办公室
推荐引用方式(GB/T 7714)：
彭芳,涂顺桂,熊慧,等.ESIA法再造门诊流程实践[J].解放军医院管理杂志.2015,22(08):792-795.

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