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德国KTQ质量认证体系在武汉市某医院后勤精细化综合管理中的应用

Application of German KTQ Quality Certification System in Logistics Refinement Integrated Management of a Hospital in Wuhan

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文献详情

资源类型：
作者：
李文苑[1] * ; 涂宣成[1] ; 鲜培林[1] ; 王勇[1] ; 周雪乔[1] ;
单位： [1]华中科技大学同济医学院附属同济医院后勤处
出处：
DOI： 10.13723/j.yxysh.2016.12.014
ISSN：

关键词： 医院 KTQ质量标准 后勤 精细化管理 武汉

摘要：
武汉市某医院对照德国KTQ质量认证体系中关于医院后勤综合管理的各项标准进行自评,制定改进计划,逐条实施,通过定期满意度调查检查后勤综合管理工作中的不足,结合落实后勤信息反馈制度,继续按照PDCA循环4大步骤不断改善工作流程。通过进行KTQ质量认证,后勤综合管理的各项工作制度和流程得到完善与更新,工作方法不断创新,持续提高医院后勤服务质量,班组员工的工作观念也发生转变,实现了医院后勤综合管理工作由粗放式到精细化的转变。

语种：
中文
第一作者：
第一作者单位： [1]华中科技大学同济医学院附属同济医院后勤处
推荐引用方式(GB/T 7714)：
李文苑,涂宣成,鲜培林,等.德国KTQ质量认证体系在武汉市某医院后勤精细化综合管理中的应用[J].医学与社会.2016,29(12):44-45+58.

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