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医院物业社会化服务质量控制实践
Practice of Quality Control of Socialized Service of Hospital Property
90
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文献详情
资源类型：
期刊
收录情况：
◇ 统计源期刊
文章类型：
作者：
李虹[1]
*
;
杨雅琴[1]
;
邹佩琳[1]
;
王道雄[1]
;
涂宣成[1]
;
肖万超[1]
;
单位：
[1]华中科技大学同济医学院附属同济医院
华中科技大学同济医学院附属同济医院
出处：
中国卫生质量管理.2020,27(01):131-133.
DOI：
10.13912/j.cnki.chqm.2020.27.1.33
ISSN：
1006-7515
关键词：
医院物业
社会化
质量控制
后勤质量
管理
摘要：
医院物业社会化是医院后勤发展的趋势,加强物业监管可满足医患人员及院感对医院环境的高要求。通过对物业公司实行质量控制举措,成立后勤质控组,严格准入退出机制,细化合同服务条款和考核,建立物业服务测评体系、双向沟通机制,严格执行质控巡查制度等,物业社会化服务质量明显提升。主要表现在:加强了对物业中层管理者的考核,提升了管理力度和质量;2012年-2018年物业综合服务满意度从71.53%提升至97.24%。医院物业社会化需要持续考核、追踪、监管、改进,以不断提升医院环境卫生及物业保障水平。
基金：
同济医院科研基金项目(2017B023)
语种：
中文
第一作者：
李虹
第一作者单位：
[1]华中科技大学同济医学院附属同济医院
通讯作者：
杨雅琴
推荐引用方式(GB/T 7714)：
李虹,杨雅琴,邹佩琳,等.医院物业社会化服务质量控制实践[J].中国卫生质量管理.2020,27(01):131-133.
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