摘要：
目的规范院前急救急救车及物品的管理,以保证患者的急救顺利进行,使疑难危重症患者顺利转诊。方法配备最先进的急救车及车载设备,加强对急救车及急救物品的准备;制定院前急救物品准备和保养的质量标准,对急救车及急救物品每天清查、班班交接、出诊完毕及时补充物品;每周落实常备工作,每月大清查1次,发现问题,及时反馈。结果 2004~2009年无一次行车事故发生;救护车及急救物品应急备用状态完好率为100%,未发生一起医疗纠纷及投诉的事件。转诊患者家属对医护人员的服务态度、医疗质量满意度为98.0%;对急救中心出诊流程的满意度为98.5%。结论加强院前急救急救车及物品的管理,可提高院前急救工作质量,有利于保证患者院前及时有效的救治,提高患者及家属的满意度。
