摘要：
目的 探讨国内急诊护理人员人文关怀现状,分析缺失人文关怀因素,提升急诊护士工作和患者的满意度.方法 采用从护理教育抓起人文关怀,增进护生人文关怀理念,培养急诊护理人员沟通技巧,营造科室人文关怀氛围,创造温馨舒适环境,建立护理服务管理制度.结果 急诊护理工作中人文关怀缺失从只注重“救病”,转变成注重“护人”;增进了护患及家属沟通;工作中增进了人文关怀精神;管理上增加了关怀性的规范行为和制度约束等措施.结论 通过分析国内护士人文关怀能力培养现状,急诊护士人文关怀缺失的因素和主要现象,并提出人文关怀的护理干预措施,能为患者和家属创建惬意的就医氛围.
