目的:观察导入OEC管理模式在提高骨科护理管理质量中的应用效果.方法:领悟海尔集团的OEC管理模式的内涵实质,OEC管理法也可以表示为:日事日毕,日清日高.也就是说,当天的工作要当天完成,天天清理并且天天都有所提高.该管理模式由3个体系构成,目标体系、日清体系、激励机制.我院骨科自2016年1月至今开始实施OEC管理模式,与实施OEC管理模式之前的护理质量进行对比;选择2015年1—12月未实施OEC管理模式的110例患者作为对照组,2016年3月—2017年3月实施OEC管理模式的患者122例作为观察组,在科学设置护理岗位的前提下,首先明确护理工作的目标责任,明确护士长的管理目标以及护士的工作目标,明确每位护理人员的岗位职责、工作目标及其评价标准.把工作各细节分解到每个岗、每个班、每个人及每一时刻,工作流程细化,深化护士分层使用,依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应,提高护理质量.深化亲情服务,工作中注重加强与医生的沟通,收集病人信息,取得患者及家属的理解、信任和支持.发展十个专业小组建设,心理、糖尿病、伤口造口、循证护理、品管圈、康复、静脉治疗、营养、居家服务、文艺宣传小组,同时加强小组之间的交流与合作,调动整个科室的参与积极性,努力将十个专业小组的成果发挥到实处.进行精细化管理.成立由护士长,教学督导,专科护士,护理骨干组成的科室考核领导小组,根据"劳动时间、劳动强度、压力大小、技术含量"等全面衡量每一项护理工作应得的分值数,在全科达成共识,并确定不同的量化分值.患者通过自制问卷调查的方式,对护理人员的服务情况进行评分.针对护理质量持续改进与患者满意度进行比较.结果OEC管理模式实施后,各项护理工作质量指标(整体护理能力、病区管理能力、基础护理能力和护理文书管理)平均得分高于实施前,差异有统计学意义(P<0.01);OEC管理模式建立前后,患者自制问卷调查回收率及有效率均为100％.患者对护理工作认同满意率高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05).结论OEC管理模式可促进临床护理工作实行更加统筹的精细化和目标化管理,进而提高临床护理质量与患者的满意度.