摘要：
目的:观察人性化护理在小儿外科护理中的应用效果.方法:将我院2017年8月至2018年8月收治的100例小儿外科患者作为本次临床观察对象,随机分为对照组与观察组,采用常规护理的50例患者为对照组,人性化护理的50例患者为观察组.结果:在小儿外科护理中应用人性化护理,护理人员服务意识有效提高,患者住院满意度由73％ 上升至95％,护患纠纷数量由平均每年5次下降至0次,同时小儿外科护理投诉率由23％ 下降至5％.结论:在小儿外科护理中应用人性化护理,有效提高护理工作质量与工作效率,有效缓解小儿外科护患纠纷,防止患者并发症发展,提高患者住院满意度,对于临床推广具有重要意义.
