摘要：
目的:了解医院手术业务流程现况问题,为制定科学、有效的流程优化与改进方案提供理论支撑。方法:通过问卷调查及选取60名手术患者实施全流程追踪,运用精益生产的管理工具系统分析手术业务流程现况,查找瓶颈问题及"浪费"环节并分析存在原因。结果:手术患者在手术运行流程内的周期时间均值为9.5小时,纯手术时间为6.49小时,非手术时间为3.01小时;其中增值时间均值为1.73小时,非增值时间为1.28小时,增值时间与手术非增值时间占比为1∶0.73。结论:在手术业务流程中存在影响手术效率的"浪费"环节及"非增值"时间制约了手术的高效运行,应制定系统化的改进方案、借鉴精益生产的管理工具实施流程优化,以提高手术运行效率。
