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◇ 统计源期刊
文章类型：
单位：
[1] 华中科技大学同济医学院附属同济医院护理部
华中科技大学同济医学院附属同济医院
护理部
[2] 华中科技大学同济医学院护理学院
出处：
ISSN：
关键词：
住院患者
患者体验
影响因素
优化策略
摘要：
文章综述了住院患者体验的内涵、测评工具、研究现状,从患者期望和服务感知两个角度介绍了影响患者体验的相关因素。在此基础上,提出了提升患者体验的相关策略,包括开展患者体验普查、提供个性化护理、改善住院环境、提高医护人员技术水平、加强流程管理、加强医患沟通、推进人文关怀服务,以期为改善患者体验,提高医疗服务质量提供参考。
基金：
华中科技大学同济医学院附属同济医院基金(2018C01)
第一作者：
第一作者单位：
[1] 华中科技大学同济医学院附属同济医院护理部
通讯作者：
推荐引用方式(GB/T 7714)：
谌永鸿,汪晖,朱清华,等.住院患者体验的研究进展[J].护理管理杂志.2020,20(03):189-194.
